INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – CLIENTI E POTENZIALI CLIENTI
Versione: ILT2424-LEGAL-2026-09-17-V2

Informativa resa ai sensi degli artt. 12, 13 e, ove applicabile, 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

1. Titolare del trattamento. Il Titolare del trattamento è ILTECNICO2424 S.r.l., con sede legale in Via dell’Osteria Pettini, 11 – 47923 Rimini (RN), P. IVA e C.F. 04663050401, e-mail info@iltecnico2424.it. Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere indirizzate al Titolare utilizzando il recapito sopra indicato.

2. Ambito dell’informativa. La presente informativa disciplina il trattamento dei dati personali di clienti e potenziali clienti nell’ambito delle attività commerciali, precontrattuali, contrattuali, amministrative e tecniche di ILTECNICO2424 S.r.l., indipendentemente dal canale utilizzato per entrare in contatto con l’azienda. Sono pertanto compresi, a titolo esemplificativo, sito internet, moduli di contatto, richieste di preventivo, e-mail, telefono, sistemi di messaggistica, contatti presso gli uffici, sopralluoghi, CRM aziendale, ordini, acquisti, consegne, installazioni, manutenzioni, assistenza tecnica, garanzie, pratiche amministrative e fiscali e successive comunicazioni relative al rapporto instaurato.

3. Origine dei dati. I dati vengono normalmente forniti direttamente dall’interessato. Possono inoltre essere comunicati da un soggetto che agisce per conto dell’interessato, da un familiare o altro soggetto coinvolto nella richiesta, oppure provenire, nei limiti necessari alla specifica attività richiesta, da professionisti, istituti finanziari, enti, portali o soggetti coinvolti nell’esecuzione del contratto o della pratica. Quando trovano applicazione gli obblighi previsti dall’art. 14 GDPR, ILTECNICO2424 S.r.l. fornisce le relative informazioni nei termini previsti dalla normativa.

4. Categorie di dati trattati. A seconda della richiesta o del rapporto instaurato possono essere trattati nome e cognome, indirizzo, telefono, e-mail, codice fiscale, partita IVA, indirizzo di consegna o installazione, dati necessari alla fatturazione e al pagamento, informazioni relative all’immobile e agli impianti, fotografie, video, planimetrie, documentazione tecnica, informazioni relative ai prodotti e servizi richiesti o acquistati, preventivi, ordini, pagamenti, fatture, installazioni, interventi, manutenzioni, assistenza e garanzie. Quando necessario possono inoltre essere trattati dati e documenti funzionali alla gestione di pratiche ENEA, Conto Termico, Catasti regionali degli impianti, detrazioni fiscali, finanziamenti e ulteriori adempimenti richiesti dal Cliente o previsti dalla normativa.

5. Dati relativi all’ISEE. Quando il Cliente richiede l’applicazione dell’Agevolazione Commerciale ISEE, ILTECNICO2424 S.r.l. tratta esclusivamente i dati strettamente necessari a individuare e verificare la fascia applicabile, quali validità dell’attestazione, valore o fascia ISEE e riferibilità della documentazione al soggetto legittimato a richiedere l’agevolazione. Non viene richiesta la Dichiarazione Sostitutiva Unica completa quando la verifica può essere effettuata mediante informazioni meno estese. Il Cliente è invitato a non trasmettere informazioni eccedenti rispetto a quelle richieste.

6. Dati particolari non necessari. ILTECNICO2424 S.r.l. non richiede, ai fini dell’Agevolazione Commerciale ISEE o delle normali attività commerciali, informazioni relative alla salute, disabilità, origine razziale o etnica, convinzioni religiose, opinioni politiche, vita sessuale o altri dati appartenenti alle categorie particolari di cui all’art. 9 GDPR, salvo che uno specifico trattamento risulti necessario e legittimo per una distinta finalità prevista dalla legge. Qualora la documentazione trasmessa contenga incidentalmente informazioni di tale natura non necessarie alla finalità perseguita, il Cliente è invitato a oscurarle prima dell’invio; ILTECNICO2424 S.r.l. non le utilizzerà ai fini della valutazione commerciale e ne limiterà il trattamento a quanto strettamente necessario alla gestione o eliminazione della documentazione ricevuta.

7. Dati di terzi forniti dal Cliente. Qualora il Cliente comunichi dati personali riferiti a proprietari dell’immobile, familiari, comproprietari o altri soggetti terzi, dichiara di essere legittimato a comunicarli per la finalità richiesta. Il Cliente è tenuto a non fornire dati di terzi non necessari alla gestione della pratica. Restano a carico di ILTECNICO2424 S.r.l. gli obblighi informativi previsti dalla normativa quando applicabili.

8. Richieste di informazioni, contatto, sopralluogo e preventivo. I dati vengono trattati per ricevere e gestire richieste, ricontattare l’interessato, acquisire le informazioni commerciali e tecniche necessarie, effettuare valutazioni preliminari, programmare sopralluoghi e predisporre, modificare o trasmettere preventivi. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR. Non è pertanto necessario richiedere il consenso al trattamento per poter rispondere a una richiesta formulata dall’interessato.

9. Gestione del rapporto contrattuale. Quando viene concluso un contratto, i dati vengono trattati per gestire ordini, approvvigionamenti, preparazione della commessa, consegne, installazioni, collaudi, prime accensioni, certificazioni e documentazione prevista, manutenzioni, assistenza, garanzie, pagamenti e ogni ulteriore attività necessaria all’esecuzione del contratto. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.

10. Fatturazione e obblighi di legge. I dati vengono trattati per emissione, trasmissione e conservazione di fatture e documentazione fiscale e contabile, nonché per adempiere agli obblighi civilistici, fiscali, amministrativi, impiantistici e agli ulteriori obblighi previsti dalla normativa applicabile. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

11. ENEA, Conto Termico, Catasti e altre pratiche. Quando tali attività risultano comprese nel preventivo, richieste dal Cliente o necessarie all’esecuzione del contratto, ILTECNICO2424 S.r.l. tratta i dati e la documentazione necessari alla predisposizione, presentazione, integrazione e gestione della pratica e può comunicarli agli enti, portali, professionisti o soggetti competenti. La base giuridica è costituita, secondo i casi, dall’esecuzione del contratto e/o dall’adempimento di un obbligo legale.

12. Finanziamenti. Quando il Cliente richiede un finanziamento, ILTECNICO2424 S.r.l. può raccogliere e trasmettere all’istituto finanziatore le informazioni necessarie alla presentazione e gestione della richiesta nei limiti delle attività di propria competenza. L’istituto finanziatore tratta i dati secondo la propria informativa e, per i trattamenti di propria competenza, opera quale autonomo titolare. La valutazione del merito creditizio e la decisione relativa all’approvazione o al rifiuto del finanziamento non competono a ILTECNICO2424 S.r.l., salvo attività espressamente attribuitele dalla legge o dal rapporto con il finanziatore.

13. Agevolazione Commerciale ISEE. I dati necessari alla verifica della fascia ISEE vengono trattati per valutare e applicare, su richiesta del Cliente, la specifica condizione commerciale prevista dall’iniziativa. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e, successivamente, l’esecuzione del relativo contratto. L’assenza dei dati ISEE non impedisce di richiedere un preventivo o concludere un contratto alle normali condizioni commerciali.

14. Prevenzione di abusi e frodi. ILTECNICO2424 S.r.l. può trattare i dati strettamente necessari a prevenire e contrastare comportamenti abusivi o fraudolenti, utilizzi indebiti di promozioni e agevolazioni, falsificazione o alterazione della documentazione, nonché per garantire la sicurezza e l’integrità dei propri processi aziendali. La base giuridica è il legittimo interesse di ILTECNICO2424 S.r.l. ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, previa valutazione della compatibilità di tale interesse con i diritti e le libertà dell’interessato.

15. Tutela dei diritti e recupero crediti. I dati possono essere conservati e utilizzati per documentare il rapporto con il Cliente, gestire insoluti, contestazioni, reclami e controversie, recuperare crediti e tutelare o difendere i diritti di ILTECNICO2424 S.r.l. in sede stragiudiziale, amministrativa o giudiziaria. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR e, quando applicabile, l’adempimento di obblighi legali.

16. Comunicazioni relative al rapporto. ILTECNICO2424 S.r.l. può utilizzare i recapiti forniti dal Cliente per comunicazioni strettamente connesse alla richiesta, al preventivo o al rapporto contrattuale, quali richieste di documentazione, aggiornamenti sulla commessa, appuntamenti, consegne, installazioni, pagamenti, assistenza, garanzie e pratiche. Tali comunicazioni non costituiscono attività di marketing e vengono effettuate sulla base del rapporto precontrattuale o contrattuale.

17. Marketing. L’invio di comunicazioni promozionali non necessarie alla gestione della richiesta o del contratto viene effettuato esclusivamente quando sussiste una specifica base giuridica e, ove richiesto dalla normativa, previo consenso separato dell’interessato. Il consenso marketing non costituisce condizione necessaria per ricevere informazioni, ottenere un preventivo, acquistare prodotti o servizi o usufruire dell’assistenza. L’eventuale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

18. Natura del conferimento. Il conferimento dei dati necessari a identificare il Cliente, rispondere alla richiesta, predisporre un preventivo, verificare la fattibilità tecnica, concludere o eseguire il contratto è necessario per tali finalità. Il mancato conferimento delle informazioni indispensabili può rendere impossibile eseguire la richiesta o la prestazione. Il conferimento dei dati relativi all’ISEE è facoltativo e la loro mancata comunicazione impedisce esclusivamente di applicare l’eventuale Agevolazione Commerciale ISEE.

19. Esattezza dei dati. Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati e a comunicare eventuali variazioni rilevanti. ILTECNICO2424 S.r.l. può fare affidamento sui dati forniti dall’interessato fino a quando non riceva comunicazione della loro modifica, fatti salvi gli obblighi di verifica previsti dalla normativa o necessari alla specifica attività richiesta.

20. Modalità del trattamento. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. I dati possono essere registrati nei sistemi informativi e gestionali, nel CRM aziendale e negli ulteriori strumenti utilizzati da ILTECNICO2424 S.r.l. per la gestione del rapporto.

21. Misure di sicurezza. ILTECNICO2424 S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione, divulgazione indebita o trattamento illecito. L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne necessitano in ragione delle rispettive mansioni o degli incarichi ricevuti.

22. Soggetti autorizzati. I dati possono essere trattati da amministratori, dipendenti, collaboratori, tecnici e altri soggetti autorizzati da ILTECNICO2424 S.r.l. nei limiti delle rispettive mansioni e secondo le istruzioni ricevute.

23. Destinatari dei dati. Nei limiti necessari alle singole finalità, i dati possono essere comunicati a tecnici e installatori incaricati, produttori e centri di assistenza, trasportatori e operatori logistici, fornitori di servizi informatici, CRM, gestionali, hosting, sicurezza, posta elettronica, comunicazione e conservazione documentale, consulenti fiscali, amministrativi, tecnici e legali, istituti bancari, di pagamento o finanziamento, enti pubblici, gestori di portali e pratiche amministrative o incentivanti, autorità e ulteriori soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria all’esecuzione del contratto o prevista dalla legge.

24. Responsabili del trattamento e autonomi titolari. I fornitori che trattano dati personali per conto di ILTECNICO2424 S.r.l. vengono designati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR quando ne ricorrono i presupposti. I soggetti che determinano autonomamente finalità e mezzi dei trattamenti di propria competenza operano quali autonomi titolari e sono responsabili della relativa informativa e degli ulteriori obblighi di legge.

25. Diffusione e vendita dei dati. I dati personali non vengono diffusi al pubblico e non vengono ceduti a terzi per la loro autonoma attività commerciale, salvo che ciò avvenga sulla base di una distinta e valida base giuridica.

26. Trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. Qualora l’utilizzo di un fornitore o servizio tecnologico comporti il trasferimento di dati personali verso un Paese esterno allo Spazio Economico Europeo, ILTECNICO2424 S.r.l. assicura che il trasferimento avvenga sulla base di una decisione di adeguatezza o di un altro meccanismo previsto dal Capo V GDPR, comprese, ove applicabili, clausole contrattuali standard e ulteriori garanzie richieste dalla normativa.

27. Conservazione dei dati relativi a richieste e preventivi non conclusi. I dati relativi a richieste di informazioni, sopralluoghi e preventivi che non conducano alla conclusione di un contratto vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e del relativo seguito commerciale e, di regola, non oltre ventiquattro mesi dall’ultima interazione significativa, salvo che una conservazione ulteriore sia necessaria per adempiere un obbligo di legge, gestire una contestazione o tutelare un diritto. Trascorso tale periodo, i dati non più necessari vengono cancellati, anonimizzati o comunque sottratti all’ordinaria disponibilità secondo le procedure aziendali.

28. Conservazione dei dati contrattuali, fiscali e amministrativi. I dati relativi a contratti, ordini, fatture, pagamenti e documentazione amministrativa vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile e, di regola, per almeno dieci anni nei casi in cui la legge imponga tale termine o la conservazione sia necessaria a documentare il rapporto. Il periodo può essere esteso quando necessario per la gestione di garanzie, accertamenti, contenziosi, recupero crediti o tutela di diritti.

29. Conservazione della documentazione tecnica. Documentazione relativa a installazioni, dichiarazioni di conformità, pratiche, interventi, manutenzioni e assistenza viene conservata per i periodi previsti dalla normativa applicabile e, quando necessario, per il periodo utile a documentare la corretta esecuzione delle attività e tutelare i diritti del Cliente e di ILTECNICO2424 S.r.l.

30. Conservazione dei dati ISEE. La documentazione utilizzata esclusivamente per verificare la fascia ISEE viene conservata soltanto per il periodo strettamente necessario alla verifica e all’eventuale gestione di contestazioni. Completata la verifica e cessata la necessità di conservare il documento, ILTECNICO2424 S.r.l. privilegia la conservazione del solo esito della verifica, della fascia applicata, della data della verifica e degli elementi necessari a documentare l’applicazione dell’agevolazione, evitando la conservazione della documentazione completa quando non più necessaria.

31. Processi decisionali automatizzati. ILTECNICO2424 S.r.l. non adotta, nell’ordinaria gestione dei clienti e dei potenziali clienti, decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano analogamente in modo significativo su di esso. Eventuali sistemi automatizzati di valutazione del merito creditizio utilizzati autonomamente da un istituto finanziatore sono disciplinati dall’informativa di tale soggetto.

32. Diritto di accesso. L’interessato può ottenere, nei casi previsti dall’art. 15 GDPR, conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati e accedere alle informazioni previste dalla normativa.

33. Rettifica, cancellazione e limitazione. Nei casi e alle condizioni previste dagli artt. 16, 17 e 18 GDPR, l’interessato può chiedere la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione di quelli incompleti, la cancellazione o la limitazione del trattamento. Il diritto alla cancellazione non comporta l’eliminazione di dati che ILTECNICO2424 S.r.l. sia tenuta a conservare per obbligo di legge o che risultino necessari per l’accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

34. Portabilità. Nei casi previsti dall’art. 20 GDPR, l’interessato può esercitare il diritto alla portabilità dei dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o di un contratto.

35. Opposizione. Quando il trattamento è fondato sul legittimo interesse, l’interessato può opporsi nei casi previsti dall’art. 21 GDPR. ILTECNICO2424 S.r.l. può proseguire il trattamento quando dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti prevalenti oppure quando il trattamento sia necessario per l’accertamento, esercizio o difesa di un diritto. L’opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto comporta invece la cessazione del relativo trattamento.

36. Revoca del consenso. Nei casi in cui un trattamento sia basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della stessa e non incide sui trattamenti fondati su una diversa base giuridica.

37. Modalità di esercizio dei diritti. Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate a info@iltecnico2424.it. Al fine di evitare comunicazioni o modifiche dei dati in favore di soggetti non legittimati, ILTECNICO2424 S.r.l. può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR e possono essere prorogate nei casi e con le modalità consentite dalla normativa.

38. Reclamo al Garante. L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ferme restando le ulteriori forme di tutela previste dalla legge.

39. Cookie e strumenti di tracciamento. I trattamenti effettuati attraverso cookie e altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito internet sono disciplinati dalla specifica Cookie Policy e dal relativo sistema di gestione delle preferenze. L’eventuale consenso a cookie o strumenti di tracciamento non necessari è distinto dal trattamento dei dati necessario a rispondere alle richieste, predisporre preventivi o eseguire un contratto.

40. Aggiornamento dell’informativa. ILTECNICO2424 S.r.l. può aggiornare la presente informativa in conseguenza di modifiche normative, organizzative, tecnologiche o dei trattamenti effettuati. Le modifiche producono effetto per i trattamenti cui risultano applicabili secondo la normativa vigente. La versione dell’informativa viene identificata mediante apposito codice e può essere archiviata nei sistemi aziendali per documentare il testo reso disponibile all’interessato.